Termos e Condições

Políticas do Site

Aqui você encontrará informações importantes sobre seus direitos e obrigações, assim como limitações e exclusões que podem ser úteis. Por favor, leia todas as informações com atenção.

Pedidos e pagamentos:

Pedidos

Os pedidos somente serão aceitos por meio da página oficial www.kgferramentas.com.br, mediante a emissão de uma Confirmação do Pedido, enviada através do e-mail cadastrado pelo cliente.

O cliente deve verificar a Confirmação do Pedido e informar à KG Ferramentas imediatamente sobre qualquer eventual erro para averiguações.

Ofertas, preços e condições de pagamento

As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da KG Ferramentas durante o prazo indicado ou, caso não seja mencionado o prazo, enquanto a mercadoria estiver disponível em estoque.

O preço do produto, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da contratação.

O pedido será postado após a confirmação do pagamento no sistema da KG Ferramentas ou nas condições estabelecidas na própria Confirmação do Pedido.

A KG Ferramentas reserva-se o direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para compensação de boletos bancários para concluir a venda e enviar o produto, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.

Garantia do produto:

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de devolução fácil e transparente:

Prazo para Devolução: Você pode devolver produtos dentro de 30 dias após a entrega.
Condições: Os itens devem estar não usados, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Custos de Devolução: O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito.
Reembolso: Assim que recebermos o item devolvido, processaremos seu reembolso em até 7 dias úteis.
Exceções: Produtos personalizados e itens de higiene não são elegíveis para devolução.
Suporte: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ou pelo telefone

Garantia

É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período de cobertura, salvo se os produtos possuírem assistência técnica do fabricante. O defeito deverá ser informado no prazo estabelecido na nota fiscal de compra, contados da data de recebimento, onde sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias.

A KG Ferramentas não se responsabiliza por danos causados por terceiros, por questões ou elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, propósito ou uso escolhido pelo cliente. Todo produto encaminhado por conta de vício passará previamente por uma análise técnica para a devida verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do cliente, a KG Ferramentas fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.

A garantia não abrange os itens abaixo:

• Produtos não adquiridos na KG Ferramentas;
• Defeito por manuseio inadequado ou má instalação;
• Custos de instalação;
• Custos de conserto do produto fixados pelas assistências técnicas;
• Conserto ou reposição de peças por desgaste natural ou troca periódica durante a vida útil do produto;
• Uso inadequado, imprudência ou negligência;
• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
• Carregadores de bateria, controles remotos, transformadores externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao produto;
• Devolução de produtos por incompatibilidade entre componentes físicos, já que a escolha do produto adequado é de inteira responsabilidade do cliente. As informações técnicas refletem as especificações disponibilizadas pelos fabricantes e servem apenas para auxiliar o cliente na decisão de compra.

A KG Ferramentas cobre defeitos de fabricação no prazo estipulado na nota fiscal de compra, havendo perda total da garantia nas seguintes hipóteses:

• Retirada ou violação de selos de garantia ou identificação da KG Ferramentas e/ou fabricante;
• Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado;
• Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo cliente sem prévio consentimento da KG Ferramentas e/ou fabricante;
• Manuseio incorreto, em desacordo com o manual ou indícios de descuido;
• Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais, não recomendados ou não aprovados pelo fabricante;
• Transporte inadequado adotado pelo cliente que exponha o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem;
• Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo, umidade, placas ou processadores queimados, trincados, lascados, processadores e placas mãe com pinos e sockets tortos, etc.);
• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

Assistência técnica do fabricante

Nos casos em que a KG Ferramentas indicar a assistência técnica autorizada para reparo/conserto, o cliente deverá acionar a mesma, garantindo um atendimento célere e eficaz, uma vez que esta empresa não detém autorização de conserto para determinados produtos. A mercadoria deverá ser enviada para as assistências autorizadas com a nota fiscal de compra, na embalagem original, com todos os acessórios que acompanham o produto.